Réparation & vente de voitures en Brabant wallon

Comme de nombreuses personnes, vous avez confié votre voiture au garage pour une ou plusieurs réparations. Si vous estimez que celle-ci est mal effectuée, quels sont vos droits ?

Tout d'abord, sachez que le garagiste a une obligation de résultat, par conséquent lorsque vous récupérez votre véhicule, le problème doit avoir été solutionné. Si ce n'est pas le cas, c'est le garagiste qui est présumé coupable. Il est aussi responsable des défauts cachés des pièces, vous êtes donc en droit de lui demander de reprendre votre véhicule pour une nouvelle réparation, à ses frais.

S'il refuse d'admettre sa responsabilité ou son erreur, ce sera à vous d'être capable de prouver la faute du garagiste, ce qui n'est pas chose aisée. Pensez à tout mettre par écrit et à lui envoyer par recommandé, ne vous contentez pas d'échanges oraux. Enfin, sachez que s'il est associé à une marque en particulier, vous pouvez vous adresser au service clientèle de celle-ci.

Si tout cela ne mène à rien, il vaut mieux être couvert par une assurance et une protection juridique. Un expert sera mandaté pour inspecter le véhicule et celui-ci décidera si le défaut résulte ou non d'une mauvaise réparation de la part du garagiste. Toutefois, afin de vous éviter ce genre de souci, mieux vaut faire confiance aux années d'expérience et aux avis des clients réguliers. Cela reste, après tout, un cas très extraordinaire.