Réparation & vente de voitures en Brabant wallon

Régulièrement, vous confiez votre véhicule à votre garagiste afin qu'il effectue une ou plusieurs réparations. Il est rare de retrouver votre véhicule mal entretenu après un passage chez un professionnel. Si vous estimez que c'est néanmoins le cas, quels sont vos droits ?

Tout d'abord, sachez que le garagiste a une obligation de résultat, par conséquent lorsque vous récupérez votre véhicule, le problème doit avoir été solutionné. Si ce n'est pas le cas, c'est le garagiste qui est présumé coupable. Il est aussi responsable des défauts cachés des pièces, vous êtes donc en droit de lui demander de reprendre votre véhicule pour une nouvelle réparation, à ses frais.

S'il refuse d'admettre sa responsabilité ou son erreur, ce sera à vous d'être capable de prouver la faute du garagiste, ce qui n'est pas chose aisée. Pensez à tout mettre par écrit et à lui envoyer par recommandé, ne vous contentez pas d'échanges oraux. Enfin, sachez que s'il est associé à une marque en particulier, vous pouvez vous adresser au service clientèle de celle-ci.

Si malgré toutes ces démarches, la situation ne bouge pas, une assurance et une protection juridique vous seront alors bien utiles. Un expert sera mandaté pour inspecter le véhicule et celui-ci décidera si le défaut résulte ou non d'une mauvaise réparation de la part du garagiste. Toutefois, afin de vous éviter ce genre de souci, mieux vaut faire confiance aux années d'expérience et aux avis des clients réguliers. Cela reste, après tout, un cas très extraordinaire.

Information publiée le 20 mai 2020 sur la page Bluebook / Garages / Brabant Wallon.